Devolución de productos

Devolución de productos

De acuerdo con el Código de Consumo, usted dispone de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en: {{addressedusite}} indicando su número de pedido, el motivo de la devolución y adjuntando fotos del producto.

Tras la validación, deberá completar la ficha de devolución. No se procesará ninguna devolución que no incluya el formulario.

Condiciones de devolución

• Productos nuevos, sin usar
• Embalaje original intacto
• Accesorios, manuales y etiquetas incluidos
• Devolución dentro de los 14 días posteriores a la notificación
• Número de seguimiento obligatorio

Cualquier producto dañado, montado, utilizado o con el embalaje deteriorado será rechazado (sin posibilidad de reembolso ni cambio).

Gastos de reenvío en caso de rechazo

Productos no aptos para devolución

• Productos personalizados
• Productos desprecintados
• Productos instalados
• Artículos en liquidación o en promoción

Reembolso

Si se cumplen las condiciones, se reembolsará el producto excluyendo los gastos de envío. Los gastos de devolución corren a su cargo.

Retraso en el reembolso

1. Revise su cuenta bancaria.
2. Póngase en contacto con su entidad de pago.
3. Póngase en contacto con su banco.

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Artículos en oferta

Solo los artículos a precio normal son reembolsables.

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Contáctenos en: {{addressedusite}}